Søgeord...
 

Salgs- & leveringsbetingelser

Bestilling

På www.dipshop.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Når du handler med www.dipshop.dk indgås aftaler på dansk og alle priser er opgivet inklusiv moms og skatter.


Sådan handler du

For at fortage et køb i vores webshop, finder du varen og klikker på knappen "Køb". Herefter vil du automatisk blive bedt om at konfigurerer varen, hvorefter den ligges i indkøbskurven. Hvis du vil lægge flere varer i din indkøbskurv
finder du næste vare, enten ved at søge, eller klikke på kategorierne i menuen til venstre på siden.
Hvis du har lagt et produkt i indkøbskurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på Vis Kurv og X ud for produktet.
Når du har lagt alle dine varer i indkøbskurven, klikker du på Vis kurv og Gå til betaling. Her skal du indtaste dine kunde oplysninger, så vi kan sende varen til dig. Hvis du allerede er kunde og har et login til www.dipshop.dk kan du logge ind og dine oplysninger vil automatisk blive udfyldt. Du skal så vælge en betalingsmetode og en forsendelsesmetode. Når du har indtastet dine oplysninger, valgt en betalingsmetode og en leveringsmetode kan du se det samlede beløb inklusiv fragt, og i bunden af siden skal du markere at du har læst og er indforstået med vores salgs- & leveringsbetingelser. Sæt dine flueben og klik Gennemfør ordre
Vælger du bankoverførelse får du en ordre bekrætelse med det samme. Vælger du online betaling (Paypal, Dankort m.fl.) vises ordrebekræftelsen når din betaling er godkendt og efterfølgende sender vi dig også en e-mail med din ordre.

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til os modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. Ønsker du senere at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til sales@spraywrap.dk

Betaling

På www.dipshop.dk kan der betales med følgende betalingsformer:

  • Bankoverførsel
  • Paypal
  • Dankort
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron
  • ViaBill - Læs mere her
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.dipshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.dipshop.dk

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.dipshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Fortrydelsesret

Når du handler hos dipshop.dk har du ubegrænset returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Dette gælder for nye og ubrugte varer som er standard i vores sortiment. Du kan roligt åbne emballagen og tjekke varen ud. Hvis den skal returneres, skal det dog være i den originale emballage.

Hvis varens værdi er forringet, dvs. hvis varen har været taget i brug eller hvis varen på anden måde ikke er at betragte som ny, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. I så fald kan du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Hvis dette er tilfældet, vil det fremgå klart og tydeligt i bestillingsforløbet.

Alle varer der udvikles, blandes og/eller sammensættes efter bestilling kan ikke returneres, eksempelvis bestiller du en gallon Plasti Dip i en specifik farvekode eller toning så kan denne ikke returneres til os.

De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Efter modtagelsen må du naturligvis håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Det betyder at du må gøre alle de ting, som du kan gøre i en fysisk butik.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os klar besked om det senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan lettest gøre dette ved at udfylde vores online returformular eller kontakte os her, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du afholder selv udgifterne for returneringen af din vare, som skal sendes til

Dipshop.dk
Kærgårdsvej 39
2650 Hvidovre
Ordrenr.:

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos www.dipshop.dk. www.dipshop.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til www.dipshop.dk. yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Bemærk! Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af www.dipshop.dk.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset - gør du det, beder vi dig gøre postvæsenet opmærksom på, at de straks kan returnere varen til www.dipshop.dk. Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse i åbningstiden som du finder her: Åbningstider


Du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Vi kontroller altid vores returvarer og du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:
  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos www.dipshop.dk. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses længere nede. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden og der er tale om en retmæssig reklamation, repereres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Anvendelse af reklamationsretten

Udfyld gerne vores returformular, så går ekspeditionen meget hurtigere.

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles www.dipshop.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til www.dipshop.dk’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk! Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af www.dipshop.dk.

Garanti

Garanti er en særlig aftale, der indgås mellem køber og sælger. Hvis kunden og sælgeren enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes mislighold fra kundens side.

Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til www.dipshop.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er 200 kr. pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte retur skema (returskema), kan www.dipshop.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Priser

Alle priser er i danske kroner og er inkl. 25% moms og andre afgifter, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Betalingsmetoden Bankoverførsel og konto kan kun benyttes af virksomheder, og kun såfremt de i forvejen har opnået en betalingsaftale med www.dipshop.dk. Kontakt www.dipshop.dk, hvis de ønsker at drøfte dette.

Salg generelt

www.dipshop.dk forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvis bestillingen ikke er foretaget via www.dipshop.dk's hjemmeside.

En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.

Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

Afbestillinger

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket Afbestilling. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten Afbestilling i emneteksten. Afbestilling bør ske inden kl. 15:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

Særlige bestemmelser for virksomheder

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

 
  • Der er ingen fortrydelsesret for virksomheder
  • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
  • www.dipshop.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er er lagt
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler www.dipshop.dk, at De retter henvendelse til www.dipshop.dk på sales@spraywrap.dk eller på telefon 60209458.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.dipshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:
 
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos dipped aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Nøglemedarbejderne for dipped aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.dipshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Spraywrap ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spraywrap ApS via e-mail
sales@spraywrap.dk.dk.

Cookies

På www.dipshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.dipshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.dipshop.dk

www.dipshop.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline

Levering

Fordele ved at handle på dipshop.dk
 
Vi er til at tale med! Ring til vores kundeservice på telefon 60209458 alle hverdage (Se åbningstider). Eller skriv til os på sales@spraywrap.dk
  
Alle Leveringstider er hverdage. Levering sker med Post Danmark eller, i specielle tilfælde Danske Fragtmænd.

Leveringstiden er oplyst ved køb af varen.

Leveringspriser er oplyst ved køb af varen.
 
Når du som kunde på www.dipshop.dk bestiller en eller flere varer og ønsker at vores fragtmand stiller varen på et givent sted, så frasiger vi os ansvaret for varen og ansvaret overgår til køber. Men du kan evt. også vælge en alternativ leveringsadresse (som f.eks. en arbejdsplads, hvor der normalt altid er bemanding på).
 
Du kan handle på www.dipshop.dk hele året - 24 timer i døgnet

Vi er naturligvis e-mærket. e-mærket er forbrugerens sikkerhed for tryg og etisk korrekt handel og færden på nettet.
 
Vi bygger vores forretning på god og troværdig kundeservice, kvalitetsprodukter, hurtig levering og lave priser.